Preguntas más frecuentes
¿Qué método de pago acepta?
Aceptamos paypal y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y JCB.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Simplemente envíe un correo electrónico aservice3@colapa.com Dentro de 12 horas (no se aplica a las órdenes de pago a la llegada).¡Asegúrese de incluir su número de pedido!Si desea cambiar el tipo de dispositivo, el tipo de carcasa o el color, por favor háganoslo saber por correo electrónico.
¿Debo pagar impuestos y derechos internacionales?
Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, que se cobrarán una vez que las mercancías lleguen a su país.En la mayoría de los casos, no hay gastos adicionales.Sin embargo, se trata de una directriz general que puede variar según el país al que se envíe el pedido.Usted debe ponerse en contacto con su Oficina de aduanas para obtener información sobre la cantidad y el porcentaje específicos.
Colapa no tiene control ni es responsable de ningún derecho o impuesto sobre su paquete.Usted será responsable de los gastos adicionales de despacho de aduanas.Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro;Póngase en contacto con la aduana local para obtener más información.Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
¿Cómo puedo usar el Código de descuento?
Debe introducir un código de descuento en la página de facturación.Debe presionar aplicar para ver las actualizaciones totales del pedido.El Código de descuento o la tarjeta de regalo deben ser utilizados en el checkout.No podemos ajustar ningún precio después de enviar el pedido.
Nota: sólo se puede utilizar un código para una compra.El Código de cupón no se puede aplicar a las compras anteriores, ni se puede aplicar retroactivamente después de hacer el pedido.
¿Cómo puedo comprobar el Estado del pedido?
Acceso:https://www.17track.net/ , introduzca el número de pista.Puede obtener más detalles visitando:https://www.colapamall.com/pages/how-to-track
¡Me encanta lo que está fuera de stock!¿Qué puedo hacer?
Simplemente envíe un correo electrónico aservice3@colapa.com. Le responderemos en 24 horas.
¿Dónde estás?
Nuestro almacén está en Hong Kong.Todos nuestros productos son enviados desde el almacén de Hong Kong.
¿Su sitio web es seguro?
¡Sí!Utilizamos shopify, que tiene un certificado SSL de 128 bits para el carrito de la tienda.Además, el host y el software de shopify cumplen con el estándar PCI de nivel 1.
¿Cuándo se cargarán las mercancías que pedí?
Todos los pedidos presentados antes del mediodía est (12: 00 PM) serán enviados el mismo día.Si el pedido se hace después de las 12 p.m. est, puede ser enviado el próximo día laborable.
¿Tiene transporte internacional?
¡Sí!
¿Aceptas devoluciones?
Estaremos encantados de aceptar cualquier precio regular, limpieza y reembolso por piezas no utilizadas.Para más información sobre nuestra política, visite Página de política de reembolso.