Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política dura 15 días. Si se han ido 15 días desde que recibió su pedido (de acuerdo con la fecha de entrega en el registro de seguimiento, si es aplicable), desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición de que lo haya recibido. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si tiene alguna consulta con respecto a las cancelaciones o alguna de nuestras otras políticas.Por favor contáctenos enServicio3@colapa.com.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso esté oficialmente publicado.
Siguiente Póngase en contacto con su banco. A menudo, hay algún tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service3@colapa.com.

Artículos de venta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados en 15 días desde que se entrega el paquete (de acuerdo con la fecha de entrega en el registro de seguimiento). Y no necesita tarifa de envío de pago, le enviaremos un artículo de reemplazo pronto. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service3@colapa.com.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vive, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para que pueda comunicarse con usted, puede variar.

Si está enviando un artículo sobre $ 75, debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.