Perguntas frequentes

Que tipos de pagamentos você aceita?

Aceitamos PayPal e os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express e JCB.

Como posso fazer alterações no meu pedido?

Basta enviar e-mail para service3@colapa.com dentro de 12 horas (não aplicável a dinheiro no pedido de entrega). Certifique-se de incluir seu número de pedido! Se você gostaria de alterar o tipo de dispositivo, o tipo de caso ou a cor, deixe-nos saber os detalhes no email.

Eu tenho que pagar impostos e deveres internacionais?

Seu pedido pode estar sujeito a direitos de importação e impostos, que são cobrados uma vez que uma remessa atinge seu país. Na maioria dos casos, não há custos adicionais. No entanto, esta é apenas uma diretriz geral e pode variar dependendo do país para o qual o pedido foi enviado. Você deve entrar em contato com sua estância aduaneira para quantidades e porcentagens específicas.

O Colapa não pode controlar e não é responsável por quaisquer deveres / impostos aplicados ao seu pacote. Você será responsável por pagar taxas adicionais para o desembaraço aduaneiro. As políticas aduaneiras variam amplamente do país para país; Entre em contato com seu escritório de alfândega local para mais informações. Nota, em ocasiões raras, os agentes alfandegários podem atrasar a entrega de alguns pacotes.

Como faço para usar um código de desconto?

Os códigos de desconto devem ser inseridos na página de checkout. Você deve pressionar "Aplicar" para ver a atualização total do pedido. Códigos de desconto ou cartões de presente devem ser aplicados no momento do checkout. Não podemos ajustar quaisquer preços após o pedido ter sido submetido.
Nota: Apenas um código pode ser usado em uma compra. Códigos de cupom não podem ser aplicados a compras anteriores, nem podem ser aplicadas retroactivamente após um pedido ter sido colocado.

Como faço para verificar o status do meu pedido?

Visite: https://www.17track.net/, insira o seu número da faixa. Você pode obter mais detalhes por visita: https://www.colapamall.com/pages/how-to-track

Estou apaixonada por algo que está fora de estoque! O que eu posso fazer?

Basta enviar e-mail para service3@colapa.com. Nós lhe responderemos dentro de 24 horas.

Onde você está localizado?

Nosso armazém está em Hong Kong. Todos os nossos produtos enviam para você do nosso armazém de Hong Kong.

Seu site é seguro?

Sim! Usamos Shopify, que tem um certificado SSL de 128 bits usado pelo carrinho de compras da loja. Além disso, a hospedagem e o software de Shopify são compatíveis com o nível 1 PCI.

Em quanto tempo o meu pedido?

Todos os pedidos submetidos pelo meio-dia (12:00 pm) Est serão enviados no mesmo dia. Se a ordem for colocada após as 12h Est, provavelmente enviará o próximo dia útil.

Você envia internacionalmente?

Sim!

Você aceita retornos?

Teremos prazer em aceitar quaisquer peças regulares, limpas e não utilizadas para reembolso. Para mais sobre nossas políticas, visite o Página de política de reembolso.

Acabei de enviar minha ordem original e pedir outro em troca. Por que meu novo item chegou ainda?

Geral Não enviamos itens recém-encomendados até que recebamos o item original sendo trocado.